Sorena

​

اين نرم افزار هاي سيسكو كه با نام Unified Contact Center Express يا به اختصار UCCX شناخته ميشود كه قادر به مديريت و يكپارچه سازي تماس ها ميباشد. اين سيستم مركز تماس بر اساس شبكه هاي IP Base بوده و با هماهنگي با سرويس سيسكو UCM  امكان انتقال ، ثبت وضبط تماس هارا تحت شبكه به راحتي فراهم ميكند. اين نرم افزار امكانات زيادي جهت اتوماتيك سازي و مديريت فرايند تماس هاي ورودي و خروجي به ارمغان مياورد و سبب كاهش هزينه ها و افزايش كارايي ميشود.

ويژگي هاي نرم افزار سيسكو UCCX
قابليت ثبت لاگ و جمع آوري اطلاعات و اعمال پاليسي هاي خاص
پشتيباني از قابليت Computer Telephony Integration (CTI) جهت Third-party applications و گزارش گيري
پشتيباني از قابليت هاي Configuration REST API  و Cisco Unified CCX Editor و Cisco Identity Service Client SDK جهت استفاده برنامه نويسان جهت توسعه پلتفرم نرام افزار و اتوماتيك سازي فرايند ها
سيستم عامل مبتني بر لينوكس
مديريت تماس هاي ورودي و خروجي
پشتيباني از چت هاي تحت وب
قابليت ضبط تماس ها و مانيتورينگ
قابليت پشتيباني از پروتكل Computer Telephony Integration (CTI)
قابليت پيكربندي REST API
پشتيباني IVR جهت برقراري تماس هاي صوتي
قابليت اسكريپت نويسي جهت اتومايك سازي
پشتيباني از پروتكل هاي احراز هويت و رمزگذاري
پشتيباني از LDAP جهت مديريت كاربران
پشتيباني از سرويس هاي هاي SIP و CVP
پشتيباني از پيام رساني به صورت instant mesغير مجاز مي باشدing (IM)
قابليت مجازي سازي به صورت Open Virtual Appliances (OVAs)
قابليت انعطاف پزيري و گسترش در انواع شبكه هاي متوسط و بزگ
پشيباني از قابليت Hosted Collaboration Solution (HCS)
پشتيباني Cisco Unified IP Phone
پشتيباني از نرم افزار Cisco Prime جهت مديريت و مانيتورينگ
قابليت هماهنگي با نرم افزار Cisco Jabber جهت سهولت دسترسي كاربران به تماس ها و چت هاي سازماني
پشتيباني از قابليت CM IM and presence سيسكو جهت ايجاد ارتباطي امن و پايدار
پشتيباني از پروتكل هاي امنيتي و تعيين سطح دسترسي كاربران
قابليت پشتيباني از Bulk Administration Tool (BAT) جهت مديريت شبكه هاي گسترده
قابليت سازگاري با microsoft exchange
پشتيباني از قابليت bring-your-own-device (BYOD)
قابليت پشتيباني پلتفرم هاي email inbox, web browser, Webex , Cisco Unified IP Phone, smartphone, tablet
قابليت پشتيباني تماس هاي صوتي و تصويري
كاهش هزينه هاي سازماني با قابليت هاي مجازي سازي و سازگاري
پشتيباني از پروتكل هاي امنيتي همچون Transport Layer Security (TLS) براي سرويس دهي امن با SIP
مشتريان ميتوانند براي اطلاع از نحوه سفارش گذاري و تهيه محصولات سيسكو UC با كارشناسان بازرگاني شركت سورنا ارتباط برقرار كنند.

لايسنس نرم افزار  Cisco UCCX
اين نرم افزار در ابتدا به صورت 60 روزه جهت تست فعال بوده كه پس از آن براي فعال سازي نياز به لايسنس دارد. اين نرم افزار از هر دو نسل سنتي PAK و مدرن smart license پشتيباني ميكند. ليست لايسنس ها بر اساس قابليت ها به شرح زير ميباشد :

لايسنس IP IVR UCCX

لايسنس استاندارد UCCX

لايسنس Enhanced UCCX

لايسنس Premium UCCX

با خريد اكانت Premium اين نرم افزار تمامي قابليت هاي Cisco UCCX  فعال ميشود

خريد نرم افزار سيسكو UCCX
مشتريان ميتوانند براي اطلاع از نحوه سفارش گذاري و تهيه انواع لايسنس سيسكو با كارشناسان بازرگاني شركت افزار پرداز هوشمند سورنا ارتباط برقرار كنند.

​

​

نرم افزار سيسكو (UC) Cisco Unified Communications
با توجه به گسترش ارتباطات و افزايش ترافيك هاي هاي تلفني و ويديويي نياز به سرويسي جهت مديريت جامع و يكپارچه سازي ديتا ميباشد، سيسكو با ارائه سيستم يكپارچه سازي ارتباطات  Cisco Unified Communications(UC)با ارائه راهكارهاي Collaboration قادر به مديريت و يكپارچه سازي سرويس هاي ويپ ، ويديو ، چت و تماس ها ميباشد و امكانات بيشماري جهت تسهيل دسترسي از هر نقطه اي به انواع ديتا و سرويس ها تحت نرم افزار و بر روي پلتفرم هاي مختلف به كاربران ارائه ميدهد. سيسكو با ارائه نرم افزار هايي همچونUCCX ،TMS،CMS ،CWMS ،Cisco Expressway  و  Cisco Unity Connection باعث مي‌گردد تا اپليكيشن‌ها كاملاً يكپارچه عمل كرده و سيسكو را نسبت به ديگر شركت هاي توليدكننده سيستم‌هاي Collaboration متمايز كند.

ويژگي هاي نرم افزار سيسكو UC
قابليت انعطاف پزيري و گسترش در انواع شبكه هاي متوسط و بزگ
قابليت پشتيباني پلتفرم هايEmail Inbox, Web Browser, Webex , Cisco Unified IP Phone, smartphone, Tablet
قابليت پشتيباني تماس هاي صوتي و تصويري
قابليت برقراري تماس هاي بين سازماني
قابليت پشتيباني از تماس گويا و صندوق صوتي
پشتيباني از نرم افزار Cisco Prime جهت مديريت و مانيتورينگ
قابليت هماهنگي با نرم افزار Cisco Jabber جهت سهولت دسترسي كاربران به تماس ها و چت هاي سازماني
پشتيباني از قابليت CM IM and presence سيسكو جهت ايجاد ارتباطي امن و پايدار
كاهش هزينه هاي سازماني با قابليت هاي مجازي سازي و سازگاري
پشتيباني تكنولوژي IVR
پشيباني از قابليت Hosted Collaboration Solution (HCS)
پشتيباني از پروتكل هاي امنيتي و تعيين سطح دسترسي كاربران
استفاده از قابليت هاي ويژه همچون PIN Protection و Encryption جهت بالا بردن امنيت
پشتيباني از پروتكل هاي SIP و SCCP
قابليت سازگاري با Microsoft Exchange
قابليت راه اندازي به صورت سرورهاي كلاستر جهت افزايش كاربران و كارايي
ارائه سرويس هاي ويديوئي بر بستر On-Premise و Cloud Based
قابليت مديريت پهناي باند
داراي قابليت bring-your-own-device (BOYD)
در توزيع هاي مختلف و موجود در نسخه لينوكسي
نرم افزار سيسكو CMS
نرم افزار سيسكو   Cisco Meeting Server (CMS) قادر به برگزاري ويدئو كنفرانس و جلسات آنلاين با كيفيت و سرعت بالا ميباشد. اين نرم افزار به راحتي بر روي سرور يا ماشين مجازي اجرا شده و با قابليت هاي فراوان جهت مديريت و مانيتورينگ ويدئو كنفرانس انتخابي مطمئن جهت تضمين كيفيت و پايداري كنفرانس ها ميباشد. با توجه به مشكلات پهناي باند Cisco Meeting Server قادر به بهينه سازي پهناي باند و افزايش كيفيت كنفرانس ها بوده و با امكانات كاملي كه دارد انتخابي مطمئن جهت برگزاري كنفرانس با بالاترين كيفيت و امنيت ميباشد.

نرم افزار سيسكو EXP
نرم افزار سيسكو   Cisco Expressway(EXP) قادر به يك پارچه سازي تماس هاي صوتي و ويديويي در سطح شبكه ميباشد. با استفاده از اين نرم افزار امكان تماس با هر نقطه اي در داخل و خارج شبكه فراهم ميشود و سبب كاهش هزينه ها و افزايش كارايي شبكه ميشود. اين نرم افزار قادر است سرويس هاي تماس سازماني را بر روي شبكه ي اينترنت ارائه دهد و امكان دسترسي از هر نقطه اي فراهم آورد.  نرم افزار Expressway به صورت موازي نصب ميشود سرور EXP-C  با  CUCM ارتباط دارد و سرور دوم EXP-E  در سمتDMZ  نصب شد و  از يك سمت به شبكه خارج از سازمان و از سمت ديگر به EXP-E دسترسي دارد.

نرم افزار سيسكو CUC
نرم افزار سيسكو   Cisco Unified Communications(CUC)با راهكارهاي Collaboration قادر به مديريت و يكپارچه سازي سرويس هاي voicemail ، ويديو ، چت و تماس ها ميباشد و امكانات بيشماري جهت تسهيل دسترسي از هر نقطه اي به انواع ديتا و سرويس ها تحت نرم افزار و بر روي پلتفرم هاي مختلف به كاربران ارائه ميدهد.همچنين اين نرم افزار در انواع ابعاد شبكه قابل استفاده بوده و با راهكار هاي امنيتي و سازگاري با انواع سرويس ها ارتباطي پايدار و ايمن را به ارمغان مي آورد. اين نرم افزار قابل راه اندازي بر روي سرور يا ماشين مجازي با حداقل رم 8 گيگ و 120 فضاي ديسك ميباشد.

نرم افزار سيسكو CUP
نرم افزار سيسكو (CUP)  Cisco Unified Presence قادر به ايجاد ارتباط و مديريت كاربران در شبكه هاي كوچك و متوسط ميباشد. اين نرم افزار با مديريت و يكپارچه سازي تماس هاي سازماني ، ويس ، ويديو ، ديتا و ايجاد بستر ارتباطي بر روي تلفن هاي همراه امكان دسترسي به انواع سرويس ها در هر زماني و مكاني را به ارمغان مياورد.اين نرم افزار با قابليت هاي بيشماري كه دارد جهت پيام رساني فوري تحت شبكه با امنيت و سرعت بالا بسيار مناسب ميباشد.

نرم افزار سيسكو CWMS
نرم افزار سيسكو   Cisco WebEx Meeting Center(CWMS) قادر به برگزاري جلسات آنلاين و امكانات جهت دوركاري ميباشد. اين نرم افزار با قابليت هاي بيشمار همچون تماس صوتي و تصويري ، ايجاد چت روم هاي مجزا و قابليت اشتراك گذاري فايل ها نرم افزار جامع و ايمن جهت برقراري كنفرانس هاي آنلاين ميباشد. از مزيت هاي اين نرم افزار ميتوان به سرعت و كيفيت بالاي اتصال به جلسات از طريق رايانه و تلفن همراه اشاره كرد.

نرم افزار سيسكو TMS
نرم افزار سيسكو  Telepresence Management Suite(TMS) قادر به مديريت و يكپارچه سازي ارتباطات ويديوئي  در ابعاد وسيع ميباشد. اين نرم افزار به صورت لحظه اي كنفرانس هاي ويديويي تحت شبكه را مانيتور كرده و قابليت گزارش گيري و زمان بندي جلسات ويديوئي را فراهم مي آورد.

نرم افزار سيسكو UCCX
نرم افزار سيسكو (UCCX) Unified Contact Center Express قادر به مديريت و يكپارچه سازي تماس ها ميباشد. اين سيستم مركز تماس بر اساس شبكه هاي IP Base بوده و با هماهنگي با سرويس سيسكو UCM  امكان انتقال ، ثبت وضبط تماس هارا تحت شبكه به راحتي فراهم ميكند. اين نرم افزار امكانات زيادي جهت اتوماتيك سازي و مديريت فرايند تماس هاي ورودي و خروجي به ارمغان مياورد و سبب كاهش هزينه ها و افزايش كارايي ميشود.

خريد نرم افزار سيسكو UC
مشتريان ميتوانند براي اطلاع از نحوه سفارش گذاري و تهيه انواع لايسنس سيسكو با كارشناسان بازرگاني شركت سورنا ارتباط برقرار كنند.

​